أصبحت الإجراءات الجمركية في مصر تعتمد بصورة متزايدة على الخدمات الرقمية، وأصبحت منصة نافذة من أهم البوابات الإلكترونية التي يحتاج إليها المستوردون والمصدرون والمخلصون الجمركيون وشركات الشحن.
إذا كنت تبحث عن موقع نافذة الجمارك، أو تريد معرفة طريقة التسجيل والحصول على رقم ACID، أو تفهم نظام التسجيل المسبق للشحنات ACI، فهذا الدليل يشرح لك أهم المعلومات والخطوات بطريقة مبسطة.
الدخول إلى الموقع الرسمي لنافذةما هي نافذة الجمارك المصرية؟
منصة نافذة هي البوابة الإلكترونية للنافذة الواحدة القومية للتجارة الخارجية في مصر، وتوفر مجموعة من الخدمات الرقمية المرتبطة بإجراءات الاستيراد والتصدير والتعاملات الجمركية واللوجيستية.
الفكرة الأساسية من المنصة هي تقليل الاعتماد على الإجراءات الورقية، وتبادل البيانات والمستندات إلكترونيا بين الأطراف والجهات المعنية، وتسهيل متابعة الإجراءات المرتبطة بالشحنات.
ولا تعني نافذة أنها مجرد موقع للاستعلام عن الجمارك أو حساب الرسوم، بل هي منظومة تضم خدمات وإجراءات متعددة تختلف بحسب طبيعة المعاملة ونوع الشحنة.
احرص على استخدام الموقع الرسمي عند إنشاء الحساب أو إدخال بيانات الشحنات والمستندات.
ما أهم خدمات منصة نافذة؟
تضم المنصة مجموعة من الخدمات التي تخدم أطراف حركة التجارة الخارجية، ومن أبرزها:
1. التسجيل المسبق للشحنات ACI
يتيح هذا النظام إدخال بيانات ومستندات الشحنة قبل شحنها من بلد التصدير إلى مصر، حتى تتمكن الجهات المختصة من مراجعة البيانات وتطبيق نظام إدارة المخاطر قبل وصول البضاعة.
2. إصدار الرقم التعريفي ACID
هو رقم تعريفي مرتبط بطلب التسجيل المسبق للشحنة، ويستخدم في إجراءات ومستندات الشحنة وفقا لقواعد المنظومة. ويجب أن تصل بيانات الرقم إلى الأطراف المعنية، بما في ذلك المصدر الأجنبي، حتى يتم استكمال الإجراءات بصورة صحيحة.
3. خدمات المستوردين والمصدرين
تتيح نافذة خدمات إلكترونية للمتعاملين في التجارة الخارجية، وتساعدهم على إدخال البيانات ومتابعة بعض الإجراءات المرتبطة بالشحنات والتعاملات الجمركية.
4. خدمات المخلصين الجمركيين
تدعم المنصة تعامل المخلصين الجمركيين مع بيانات الشحنات والإجراءات الإلكترونية، وفقا للصلاحيات والتفويضات المطلوبة.
5. الإفراج الجمركي اللاورقي
تعرض المنصة خدمة الإفراج الجمركي اللاورقي باستخدام رمز الاستجابة السريعة QR Code، وهي آلية تستهدف تقليل الاعتماد على المستندات الورقية وتسهيل إجراءات الإفراج في الموانئ.
6. نظام الصادر المطور
تتضمن خدمات المنصة نظاما مطورا لإجراءات التصدير، ويشمل إصدار رقم تعريفي لشحنة الصادر UCR، بهدف توحيد التعريف بالشحنة وإتاحة تتبعها خلال إجراءات التصدير.
ما هو نظام ACI للتسجيل المسبق للشحنات؟
اختصار ACI يعني التسجيل المسبق للشحنات، وهو نظام جمركي يعتمد على توفير بيانات ومستندات الشحنة قبل شحن البضائع من بلد التصدير إلى مصر.
وبحسب المعلومات المنشورة لدى مصلحة الجمارك المصرية، يعتمد النظام البحري على إتاحة البيانات والمستندات قبل الشحن بمدة لا تقل عن 48 ساعة، حتى تتمكن الجهات المختصة من تقييم المخاطر ومراجعة البيانات.
ويشمل ذلك بيانات مثل الفاتورة التجارية وبوليصة الشحن، سواء كانت مبدئية أو نهائية بحسب المرحلة والإجراء.
هل نظام ACI مطبق على الشحن البحري والجوي؟
نعم، توجد منظومة للتسجيل المسبق للشحنات البحرية وأخرى للشحنات الجوية، لكن لكل منهما ترتيباته وإجراءاته.
| نوع الشحن | حالة التطبيق المعلنة | ملاحظة |
|---|---|---|
| الشحن البحري | إلزامي منذ 1 أكتوبر 2021 | يجب استكمال إجراءات التسجيل المسبق قبل الشحن. |
| الشحن الجوي | إلزامي اعتبارا من 1 يناير 2026 | يجب على المستورد التأكد من تحديث بياناته والتنسيق مع المصدر الأجنبي. |
هذه التواريخ واردة في الإعلانات والمعلومات المنشورة من مصلحة الجمارك ومنصة نافذة. أما تفاصيل التطبيق والاستثناءات والمستندات المطلوبة فيجب مراجعتها وفقا لنوع الشحنة والقرارات السارية.
ما هو رقم ACID في نافذة الجمارك؟
رقم ACID هو الرقم التعريفي للتسجيل المسبق للشحنة، ويصدر بعد إدخال البيانات المطلوبة وتقديم طلب إصدار الرقم عبر منظومة نافذة.
ويستخدم هذا الرقم للتعريف بالشحنة وربط البيانات والمستندات الخاصة بها ضمن إجراءات التسجيل المسبق.
من المهم عدم الخلط بين المصطلحات التالية:
- ACI: نظام التسجيل المسبق للشحنات.
- ACID: الرقم التعريفي الذي يصدر للشحنة في إطار هذا النظام.
- CargoX: منصة يستخدمها المصدر الأجنبي لإرسال مستندات الشحنة إلكترونيا ضمن إجراءات المنظومة.
- نافذة: البوابة الإلكترونية التي يتعامل من خلالها المستورد المصري مع الخدمات والإجراءات المتاحة.
طريقة التسجيل في نافذة الجمارك المصرية
إذا كنت تريد إنشاء حساب على المنصة، فابدأ من صفحة التسجيل الرسمية، واتبع الخطوات الظاهرة أمامك.
الخطوة الأولى: فتح الموقع الرسمي
ادخل إلى موقع نافذة من الرابط التالي:
الخطوة الثانية: اختيار حساب جديد
من صفحة تسجيل الدخول، اختر إنشاء حساب جديد، ثم انتقل إلى نموذج التسجيل الإلكتروني.
الخطوة الثالثة: إدخال البيانات الشخصية وبيانات الاتصال
يعرض نموذج التسجيل حقولا مثل الاسم وتاريخ الميلاد والعنوان وبيانات الهاتف والبريد الإلكتروني. أدخل بيانات صحيحة ويمكنك الوصول إليها، لأن بعض خطوات التفعيل والتحقق قد تعتمد عليها.
الخطوة الرابعة: إنشاء بيانات الدخول
اختر اسم مستخدم وكلمة مرور وفقا للشروط الموضحة على الموقع، ثم أكد البريد الإلكتروني ووافق على الشروط والأحكام بعد قراءتها.
الخطوة الخامسة: استكمال متطلبات الحساب التجاري
يجب الانتباه إلى أن إنشاء حساب إلكتروني لا يعني بالضرورة أن جميع الخدمات التجارية أصبحت مفعلة. توضح المنصة أن حسابات العملاء التجاريين قد تحتاج إلى ترقية الحساب واستكمال إجراءات التحقق ومطابقة البيانات من خلال مركز الخدمات اللوجيستية بحسب نوع الحساب والخدمة المطلوبة.
إنشاء حساب جديد على نافذة
ما خطوات الحصول على رقم ACID؟
توضح منصة نافذة دورة التسجيل المسبق للشحنات من خلال مجموعة من الخطوات الأساسية. وقد تختلف التفاصيل الظاهرة في الحساب بحسب نوع الشحنة وطبيعة المعاملة.
- الدخول إلى بوابة نافذة باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور.
- اختيار طلب الحصول على الرقم التعريفي ACID.
- مراجعة بيانات المستورد التي تظهر على النظام.
- إدخال بيانات المصدر الأجنبي.
- إدخال البيانات الأساسية للشحنة.
- استكمال بيانات الأصناف والبنود الجمركية والقيم والكميات والأوزان ودولة المنشأ.
- إدخال بيانات الفاتورة التجارية وبوليصة الشحن المبدئية إذا كانت متاحة.
- مراجعة البيانات قبل إرسال طلب إصدار الرقم التعريفي.
- استلام الرقم التعريفي وإبلاغ الأطراف المعنية به لاستكمال الإجراءات.
تشمل بيانات الشحنة التي توضحها المنصة بيانات الفاتورة، مثل رقمها وتاريخها وقيمتها وعملتها، وبيانات الأصناف والبند الجمركي، وقد تشمل بيانات بوليصة الشحن وميناء الشحن والوصول وشركة الشحن وعدد الطرود والأوزان.
ما دور المستورد المصري والمصدر الأجنبي في ACI؟
نجاح التسجيل المسبق لا يعتمد على المستورد وحده، بل يتطلب تنسيقا بين المستورد المصري والمصدر الأجنبي.
مسؤوليات المستورد المصري
- التسجيل على منصة نافذة واستكمال متطلبات الحساب.
- الحصول على وسيلة التوقيع الإلكتروني المطلوبة بحسب الخدمة.
- إدخال بيانات الشحنة المطلوبة بصورة صحيحة.
- الحصول على الرقم التعريفي ACID وإبلاغ المصدر به.
- متابعة الإجراءات مع المخلص الجمركي والأطراف المعنية.
مسؤوليات المصدر الأجنبي
- التسجيل والتحقق من بيانات الشركة على منصة CargoX.
- إرسال مستندات الشحنة إلكترونيا من خلال المنصة وفقا للإجراءات.
- التأكد من استخدام الرقم التعريفي الصحيح المرتبط بالشحنة.
- التنسيق مع المستورد بشأن بيانات الفاتورة ومستندات النقل.
وتوضح الأسئلة الشائعة الرسمية لنافذة أن المصدر الأجنبي هو المسؤول عن التسجيل على منصة CargoX، وأن تسجيل الشركة لا يعني بالضرورة الحاجة إلى تسجيلها من جديد مع كل شحنة.
ما المستندات والبيانات التي قد تحتاج إليها؟
تختلف المتطلبات حسب نوع الشحنة والمرحلة والإجراء، لكن من البيانات والمستندات التي تظهر ضمن إجراءات التسجيل المسبق:
- بيانات المستورد المصري وحسابه على نافذة.
- بيانات المصدر الأجنبي.
- الفاتورة التجارية أو أمر الشراء وفقا للمرحلة.
- بيانات بوليصة الشحن المبدئية إن وجدت.
- بيانات الأصناف والبند الجمركي ودولة المنشأ.
- القيم والكميات والأوزان وعدد الطرود.
- بيانات ميناء الشحن وميناء الوصول ووسيلة النقل.
- بيانات التوقيع الإلكتروني والتفويضات المطلوبة بحسب دور المستخدم.
هذه قائمة توضيحية وليست قائمة موحدة ونهائية لكل الحالات؛ لذلك يجب مراجعة المتطلبات التي تظهر داخل المنصة والتعليمات الخاصة بنوع الشحنة.
ما هو التوقيع الإلكتروني وNafeza e-Token؟
تعتمد بعض الخدمات والمعاملات على التوقيع الإلكتروني للتحقق من هوية المستخدم واعتماد الإجراءات الرقمية. كما تعرض منصة نافذة نظام الدخول الذكي Nafeza e-Token لتعزيز أمان تسجيل الدخول وتنفيذ المعاملات.
وتوضح المنصة ضرورة استخراج وحدة التوقيع الإلكتروني للمتعاملين الذين تتطلب خدماتهم استخدام نظام الدخول الذكي.
لا تفترض أن كلمة مرور الحساب وحدها تكفي لجميع المعاملات؛ تحقق من متطلبات الخدمة التي تريد استخدامها، ومن الشركات المصرح لها بتقديم خدمات التوقيع الإلكتروني.
هل يمكن للمخلص الجمركي التسجيل بدلا من المستورد؟
يمكن للمخلص الجمركي المشاركة في إدخال بيانات الشحنة واستكمال بعض الإجراءات وفقا للتوكيل أو التفويض الإلكتروني والصلاحيات المعتمدة.
لكن وجود مخلص جمركي لا يلغي مسؤولية المستورد عن التنسيق وتوفير البيانات والمستندات الصحيحة، ولا ينبغي مشاركة كلمة مرور الحساب أو بيانات الدخول الشخصية مع أي طرف.
ما أبرز المشكلات التي قد تواجه مستخدم نافذة؟
1. عدم وصول رسالة تفعيل الحساب
تأكد من كتابة البريد الإلكتروني بصورة صحيحة، وافحص مجلد الرسائل غير المرغوب فيها، ثم اتبع تعليمات إعادة الإرسال أو الدعم الفني المتاحة على الموقع.
2. نسيان كلمة المرور
استخدم خيار نسيت كلمة المرور من صفحة الدخول، واتبع خطوات الاستعادة الرسمية. لا تستخدم روابط استعادة غير تابعة للموقع.
3. عدم ظهور الخدمات التجارية
قد يكون الحساب غير مستكمل لمتطلبات الترقية أو التحقق. راجع حالة الحساب والتعليمات الخاصة بالخدمة، وتواصل مع مركز الخدمات اللوجيستية إذا تطلب الأمر.
4. وجود خطأ في بيانات الشحنة
راجع البيانات التي أدخلتها وقارنها بالمستندات الأصلية، ولا تعتمد على التخمين في البند الجمركي أو بلد المنشأ أو القيمة أو الوزن. استعِن بمخلص جمركي مؤهل عند الحاجة.
5. المصدر الأجنبي لم يسجل على CargoX
تواصل مع المورد الأجنبي مبكرا، واشرح له ضرورة استكمال التسجيل وإرسال مستندات الشحنة إلكترونيا وفقا لمتطلبات ACI. لا تنتظر حتى تصبح البضاعة في طريقها إلى مصر لاكتشاف أن هذه الخطوة لم تتم.
6. اختلاف بيانات ACID عن مستندات الشحنة
لا تتجاهل اختلاف البيانات، بل راجع الأطراف المعنية والإجراء الصحيح للتصحيح قبل استكمال الشحن أو الإجراءات الجمركية. طريقة معالجة الخطأ تتوقف على نوع البيانات والمرحلة التي وصلت إليها المعاملة.
هل منصة نافذة مخصصة للمستوردين فقط؟
لا، المنصة تخدم أطرافا متعددة في منظومة التجارة الخارجية، ومن بينهم:
- المستوردون.
- المصدرون.
- المخلصون الجمركيون.
- شركات الشحن والجهات المرتبطة بالنقل.
- الأطراف التي تحتاج إلى خدمات إلكترونية مرتبطة بالإجراءات الجمركية واللوجيستية.
لكن الخدمات والصلاحيات المتاحة لكل مستخدم تختلف وفقا لنوع نشاطه ودوره في المعاملة.
رقم التواصل مع دعم نافذة والجمارك
إذا واجهت مشكلة في التسجيل أو الدخول أو إجراءات ACI، استخدم قنوات التواصل المنشورة لدى الجهات الرسمية.
الخط الساخن لمصلحة الجمارك: 15460
رقم تواصل آخر منشور: 01222200899
بريد دعم ACI المنشور لدى مصلحة الجمارك: aci.support@customs.gov.eg
قبل إرسال أي مستندات أو بيانات حساسة عبر البريد أو الهاتف، تحقق من أن قناة التواصل ما زالت معتمدة وأنها مناسبة لنوع المشكلة.
الفرق بين موقع نافذة وموقع مصلحة الجمارك
| وجه المقارنة | منصة نافذة | مصلحة الجمارك |
|---|---|---|
| طبيعة الموقع | بوابة إلكترونية للخدمات والإجراءات المرتبطة بالتجارة الخارجية. | الموقع الرسمي للجهة الجمركية المصرية. |
| أبرز الاستخدامات | التسجيل والخدمات الإلكترونية وبيانات الشحنات. | التعليمات والقرارات والخدمات والمعلومات الجمركية. |
| نظام ACI | تنفيذ خطوات التسجيل الإلكتروني المرتبطة بالمنظومة. | نشر المعلومات والتعليمات والقرارات الجمركية المتعلقة بها. |
| الرابط | موقع نافذة | موقع الجمارك |
نصائح مهمة قبل استخدام نافذة لأول مرة
- تأكد من الدخول إلى النطاق الرسمي للمنصة.
- جهز بيانات الشركة والمستندات قبل بدء تسجيل الشحنة.
- نسق مع المورد الأجنبي بشأن CargoX قبل موعد الشحن بوقت كاف.
- لا تؤجل التسجيل المسبق إلى وقت وصول البضاعة.
- راجع بيانات الأصناف والبنود الجمركية مع متخصص عند الحاجة.
- احتفظ بنسخ من المستندات والمراسلات وأرقام الطلبات.
- لا تشارك كلمة المرور أو بيانات التوقيع الإلكتروني مع أشخاص غير موثوقين.
- تابع الإعلانات الرسمية لأن إجراءات المنظومة قد تتغير.
الأسئلة الشائعة
ما هو رابط نافذة الجمارك المصرية الرسمي؟
الرابط الرسمي هو www.nafeza.gov.eg، ومن خلاله يمكن الوصول إلى الخدمات الإلكترونية وصفحات التسجيل والدعم.
هل التسجيل في نافذة متاح للأفراد؟
تعرض المنصة نموذج تسجيل يتضمن بيانات شخصية وبيانات اتصال، لكن تفعيل الخدمات التجارية واستخدامها قد يتطلب استيفاء متطلبات إضافية بحسب صفة المستخدم ونوع الخدمة.
ما معنى رقم ACID؟
هو الرقم التعريفي للتسجيل المسبق للشحنة، ويصدر ضمن إجراءات نظام ACI لربط بيانات الشحنة ومستنداتها.
ما الفرق بين ACI وACID؟
ACI هو نظام التسجيل المسبق للشحنات، أما ACID فهو الرقم التعريفي الذي يصدر للشحنة في إطار هذا النظام.
هل التسجيل المسبق للشحنات إلزامي في مصر؟
نعم، يطبق نظام التسجيل المسبق للشحنات البحرية إلزاميا منذ 1 أكتوبر 2021، كما بدأ التطبيق الإلزامي لنظام التسجيل المسبق للشحنات الجوية في 1 يناير 2026، وفقا لإعلانات الجهات الرسمية.
هل يجب التسجيل على CargoX؟
يتعين على المصدر الأجنبي الذي يصدر البضائع إلى مصر التسجيل على منصة CargoX واستكمال إجراءات إرسال المستندات الإلكترونية وفقا لمنظومة ACI.
هل يمكن للمخلص الجمركي تنفيذ إجراءات ACI؟
يمكن للمخلص الجمركي إدخال بيانات الشحنة والمشاركة في الإجراءات وفقا للتوكيل أو التفويض الإلكتروني والصلاحيات المقررة.
هل نافذة هي نفسها مصلحة الجمارك؟
لا. نافذة بوابة إلكترونية للخدمات المرتبطة بالتجارة الخارجية، أما مصلحة الجمارك فهي الجهة الحكومية المسؤولة عن الاختصاصات الجمركية وتصدر التعليمات والقرارات المنظمة.
كيف أتواصل مع دعم نظام ACI؟
يمكن مراجعة صفحة ACI على موقع مصلحة الجمارك، واستخدام بيانات التواصل المنشورة بها، ومنها الخط الساخن 15460 والبريد aci.support@customs.gov.eg، مع التحقق من استمرار صلاحية قنوات التواصل.
هل يمكن معرفة الرسوم الجمركية من منصة نافذة؟
نافذة تقدم خدمات وإجراءات إلكترونية مرتبطة بالتجارة الخارجية، لكن تحديد الرسوم والتكاليف الفعلية يتوقف على نوع البضاعة والبند الجمركي والقيمة والمنشأ والضرائب والقرارات السارية. لا تعتمد على تقدير عام دون مراجعة البيانات الرسمية أو متخصص.
الخاتمة
منصة نافذة أصبحت جزءا أساسيا من التحول الرقمي في إجراءات التجارة الخارجية بمصر، وهي مهمة للمستوردين والمصدرين والمخلصين الجمركيين، خصوصا مع تطبيق التسجيل المسبق للشحنات البحرية والجوية.
إذا كنت تستعد لاستيراد شحنة، فابدأ بمراجعة متطلبات حسابك على نافذة، وتنسيق البيانات والمستندات مع المورد الأجنبي، والتأكد من استكمال خطوات ACI والحصول على الرقم التعريفي المطلوب قبل الشحن. والأهم ألا تعتمد على معلومات قديمة أو تعليمات غير رسمية، لأن الإجراءات قد تختلف حسب نوع الشحنة والقرارات السارية.
- منصة نافذة المصرية – الموقع الرسمي
- منصة نافذة – نظام التسجيل المسبق للشحنات ACI
- خطوات المرحلة الأولى من دورة إجراءات التسجيل المسبق للشحنات
- الأسئلة الشائعة لمنصة نافذة
- التسجيل المسبق للشحنات الجوية
- مصلحة الجمارك المصرية – نظام ACI
تاريخ مراجعة المعلومات: 5 نوفمبر 2026. راجع الموقع الرسمي قبل تنفيذ أي إجراء فعلي، لأن التعليمات والخدمات قد تتغير.